Όροι Χρήσης

1) Αποδοχή όρων

Η πρόσβαση, περιήγηση και χρήση της ιστοσελίδας mastorino.gr προϋποθέτει την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων Όρων. Αν δεν συμφωνείς με αυτούς, παρακαλούμε μην χρησιμοποιείς την ιστοσελίδα ή/και μην προχωράς σε αγορά.

2) Στοιχεία επιχείρησης

Επωνυμία: Κ ΙΩΑΝ ΔΕΡΜΟΝΙΩΤΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
ΑΦΜ: 099005868
Δ.Ο.Υ.: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
Αρ. ΓΕΜΗ: 123498003000
Έδρα: ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΕΩΣ 134, ΜΟΣΧΑΤΟ, 18345
Τηλ.: +30 2114181234
Email: info@mastorino.gr

3) Ορισμοί

• Ιστοσελίδα / e-shop: το mastorino.gr και οι υπηρεσίες/λειτουργίες του.
• Χρήστης: κάθε επισκέπτης της ιστοσελίδας.
• Πελάτης/Αγοραστής: χρήστης που πραγματοποιεί παραγγελία.
• Προϊόν: είδος που διατίθεται προς πώληση μέσω της ιστοσελίδας.

4) Λογαριασμός χρήστη

• Για την ολοκλήρωση παραγγελίας μπορεί να απαιτείται λογαριασμός ή/και παροχή στοιχείων επικοινωνίας και αποστολής.
• Ο χρήστης ευθύνεται για την ορθότητα των στοιχείων που δηλώνει και για τη διατήρηση της εμπιστευτικότητας των κωδικών του.
• Η χρήση υπηρεσιών/αγορών επιτρέπεται μόνο σε πρόσωπα με πλήρη δικαιοπρακτική ικανότητα (ενδεικτικά 18+).

5) Πληροφορίες προϊόντων – διαθεσιμότητα

Καταβάλλουμε προσπάθεια ώστε οι περιγραφές, οι τιμές, οι φωτογραφίες και οι πληροφορίες των προϊόντων να είναι ακριβείς. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρχουν τυπογραφικά λάθη ή αποκλίσεις (π.χ. απόχρωση φωτογραφίας).

6) Τιμές – φόροι

• Οι τιμές εμφανίζονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά.
• Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται στο checkout πριν την ολοκλήρωση της παραγγελίας (όπου εφαρμόζεται).
• Προσφορές/εκπτώσεις ισχύουν για συγκεκριμένο χρόνο ή/και ποσότητα, όπως αναγράφεται.

7) Διαδικασία παραγγελίας

• Επιλέγεις προϊόντα, συμπληρώνεις στοιχεία αποστολής/τιμολόγησης και επιλέγεις τρόπο πληρωμής.
• Η παραγγελία θεωρείται ολοκληρωμένη όταν εμφανιστεί επιβεβαίωση στην οθόνη και/ή σταλεί email επιβεβαίωσης.
• Διατηρούμε δικαίωμα ακύρωσης παραγγελίας σε περιπτώσεις ανωτέρας βίας, σφάλματος τιμής, μη διαθεσιμότητας ή ύποπτης/κακόβουλης χρήσης.

8) Πληρωμές

Διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής (ενδεικτικά):

• Κάρτα (μέσω ασφαλούς περιβάλλοντος πληρωμών / παρόχου πληρωμών).
• PayPal (όπου παρέχεται).
• Τραπεζική κατάθεση/έμβασμα:
  Τράπεζα: PIRAEUS BANK S.A
  IBAN: GR55 #### #### #### #### #### ### (TODO: συμπλήρωσε πλήρες IBAN)
  BIC: PIRBGRAA
  Δικαιούχος: Κ ΙΩΑΝ ΔΕΡΜΟΝΙΩΤΗΣ ΚΑΙ ΣΙΑ ΟΕ
• Αντικαταβολή (όπου παρέχεται): επιβάρυνση 3€ για αγορές κάτω των 49€.

9) Αποστολή – παράδοση

• Οι αποστολές πραγματοποιούνται μέσω συνεργαζόμενης εταιρείας courier/μεταφορικής. (TODO: βάλε εδώ π.χ. ACS / ELTA Courier / Γενική Ταχυδρομική)
• Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 49€ (όπου εφαρμόζεται/αναγράφεται στο checkout).
• Με την αποστολή λαμβάνεις ενημέρωση (email) και, όπου παρέχεται, κωδικό αποστολής (tracking).
• Σημείωση ωραρίου: παραγγελίες που καταχωρούνται εργάσιμες μετά τις 14:00 θεωρούνται ως καταχωρημένες την επόμενη εργάσιμη.

10) Ακυρώσεις πριν την αποστολή

Μπορείς να ζητήσεις ακύρωση παραγγελίας πριν την αποστολή, στέλνοντας email στο info@mastorino.gr. Αν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, ισχύει η διαδικασία επιστροφής/υπαναχώρησης.

11) Υπαναχώρηση – επιστροφές

Έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, υπό την προϋπόθεση ότι το προϊόν επιστρέφεται σε κατάσταση κατάλληλη για επιστροφή (χωρίς χρήση/φθορά όπου αυτό απαιτείται) και με τα συνοδευτικά του.

• Το κόστος επιστροφής βαρύνει τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό/λανθασμένο.
• Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται μετά την παραλαβή/έλεγχο του επιστραφέντος προϊόντος, με τον ίδιο ή ισοδύναμο τρόπο πληρωμής.
• Για αναλυτικές οδηγίες, δες την Πολιτική Επιστροφών/Ακυρώσεων 

12) Εγγύηση – νόμιμα δικαιώματα

Τα προϊόντα καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης και, όπου παρέχεται, από εμπορική εγγύηση κατασκευαστή. Η εμπορική εγγύηση είναι πρόσθετη και δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα του καταναλωτή. Για θέματα εγγύησης/βλάβης, επικοινώνησε μαζί μας στο info@mastorino.gr.

13) Marketing – ενημερώσεις

Η αποστολή ενημερωτικών/προωθητικών μηνυμάτων (newsletter/marketing) γίνεται μόνο όταν το επιλέξεις (π.χ. μέσω φόρμας εγγραφής). Μπορείς να κάνεις απεγγραφή οποτεδήποτε μέσω του σχετικού link ή επικοινωνώντας μαζί μας. Τα απαραίτητα emails για την εκτέλεση της παραγγελίας (π.χ. επιβεβαίωση, αποστολή) είναι συναλλακτικά και αποστέλλονται ανεξαρτήτως newsletter.

14) Πνευματική ιδιοκτησία

Το περιεχόμενο της ιστοσελίδας (κείμενα, εικόνες, λογότυπα, γραφικά, σχεδιασμός) προστατεύεται από την ισχύουσα νομοθεσία. Απαγορεύεται η αντιγραφή/αναπαραγωγή/αναδημοσίευση για εμπορικό σκοπό χωρίς έγγραφη άδεια.

15) Ευθύνη χρήστη – απαγορευμένες ενέργειες

• Απαγορεύεται η κακόβουλη χρήση της ιστοσελίδας (π.χ. παρεμβολή στη λειτουργία, απόπειρες παραβίασης, scraping με τρόπο που επιβαρύνει συστήματα).
• Απαγορεύεται η ανάρτηση/μετάδοση παράνομου, προσβλητικού, συκοφαντικού, ρατσιστικού ή άσεμνου περιεχομένου.
• Σε περίπτωση παραβίασης, διατηρούμε δικαίωμα περιορισμού/αποκλεισμού πρόσβασης και λήψης νόμιμων μέτρων.

16) Περιορισμός ευθύνης

Καταβάλλουμε προσπάθεια για την απρόσκοπτη λειτουργία της ιστοσελίδας, όμως δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι δεν θα υπάρξουν προσωρινές διακοπές για τεχνικούς λόγους ή λόγους ανωτέρας βίας. Σε κάθε περίπτωση, οι υποχρεώσεις μας ως πωλητή δεν θίγονται από τα ανωτέρω.

17) Προσωπικά δεδομένα – cookies

Η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και η χρήση cookies περιγράφονται στις αντίστοιχες σελίδες: Πολιτική Απορρήτου και Πολιτική Cookies.

18) Τροποποιήσεις όρων

Διατηρούμε δικαίωμα τροποποίησης των παρόντων όρων οποτεδήποτε. Οι αλλαγές ισχύουν από τη δημοσίευσή τους στην ιστοσελίδα. Συνιστάται να ελέγχεις περιοδικά την παρούσα σελίδα.

19) Εφαρμοστέο δίκαιο – αρμοδιότητα

Οι παρόντες όροι διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο. Για κάθε διαφορά, αρμόδια είναι τα δικαστήρια Αθηνών, εκτός αν προβλέπεται διαφορετικά από αναγκαστικό νόμο.